Qualità del Servizio

L'indagine condotta dall'Amministrazione riguarda il gradimento delle attività "Estate Ragazzi" organizzate nella struttura di via Bonello, che accoglie minori nella fascia d'età  3-6 anni.La scelta di questa infrastruttura è stata determinata dai grandi lavori di manutenzione straordinaria avvenuti nei mesi estivi in quasi tutti gli edifici scolastici.
 
Il Centro Estivo si è articolato in due moduli bisettimanali: nel primo modulo hanno partecipato 85 bambini (di cui 3 in situazione di diversa abilità), nel secondo 75 bambini (di cui 3 in situazione di diversa abilità).
 
L'organizzazione generale del centro è stata a carico della Cooperativa Sociale Cittattiva.
 
Sono stati elaborati i dati di 99 questionari.

Ai genitori è stato sottoposto un questionario strutturato su quattro punti di valutazione (poco soddisfatto, abbastanza soddisfatto, soddisfatto, molto soddisfatto) per ottenere la misurazione del grado di soddisfazione complessivo e il grado di soddisfazione specifico in 5 ambiti:

Dai dati emersi, il giudizio complessivo sul grado di soddisfazione del servizio risulta essere nel 79% dei casi molto soddisfatto, nel 21% soddisfatto.
 
Nessuna valutazione è stata riscontrata per altri due giudizi (poco soddisfatto, abbastanza soddisfatto).

L'alto gradimento dell'iniziativa ottenuto si ritiene sia il frutto dell'esperienza maturata e dell'ottima sinergia tra amministrazione e soggetto gestore, che negli anni ha saputo mettere a disposizione continuità del personale e originalità nei progetti educativi.

I genitori si reputano, nell'ambito dell'organizzazione generale, molto soddisfatti nel 76% dei casi e nel 24% soddisfatti.

La Struttura del Centro, intesa come infrastruttura per lo svolgimento delle attività, soddisfa pienamente al 91%, valori un pò più bassi per lamensa e molto soddisfacenti, invece, per il servizio di trasporto.

L'adeguatezza e il gradimento delle attività proposte in riferimento all'età dei bambini, l'originalità e la creatività, l'interesse e il divertimentosuscitati risultano mediamente molto soddisfacenti per l'80% dei genitori

La competenza educativa e la disponibilità del personale, nonché l'efficacia della comunicazione rispetto alle varie esigenze, mediamente risultano essere, per la totalità, tra il molto soddisfacente il soddisfacente.