Un Comune più vicino alle persone
Lo Sportello Unico è un punto di accesso polifunzionale per facilitare il rapporto tra pubblica amministrazione, cittadino e imprese, per semplificare le procedure amministrative e migliorare l'utilizzo dei servizi del Comune.
La struttura svolge la funzione di "tutor" del cittadino per ridurre il più possibile la distanza tra le istituzioni e le persone.

Far viaggiare la pratica e non il cittadino
Oggi l'utente non deve più cercare l'ufficio competente, spostandosi da un luogo all'altro con dispendio di tempo e di energie, ma semplicemente recarsi allo Sportello Unico aperto al pubblico per circa 32 ore la settimana per accedere ad oltre 100 procedimenti amministrativi.

Un Comune che cambia
Lo Sportello Unico è stato concepito con elevati standard nella progettazione degli spazi e arredi, sostituendo i tradizionali banconi degli uffici pubblici con moderne postazioni di front-office, dotando la struttura di infodesk per l'accoglienza dell'utente-cliente, di una sala d'attesa con gestione automatica dei flussi, di una sala consultazione per la visione degli atti, di una banca dati www.sportellounico-chieri.it per informazioni on-line 24 ore su 24.

Un unico punto di riferimento
per assistere, ascoltare, garantire e gestire il contatto con il cittadino-utente-cliente articolato in:

· Sportello servizi al cittadino - Ufficio relazioni con il pubblico, riferimento per informazioni, certificazioni, autorizzazioni e per la misurazione della soddisfazione degli utenti.
· Sportello imprese che gestisce lo Sportello edilizia, lo Sportello attività economiche e lo Sportello unico per le attività produttive (SUAP) in forma associata con i Comuni di Andezeno, Baldissero Torinese, Chieri, Mombello Torinese, Moriondo Torinese, Montaldo Torinese, Pavarolo, Pino Torinese, Riva presso Chieri;
· Sportello temporaneo per le attività e procedimenti periodici (denunce fiscali, servizi scolastici, manifestazioni, ecc.);
· Servizi di supporto (protocollo, centralino, uscierato e centro stampa).