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Social Media Policy Esterna

Termini e condizioni di utilizzo del canale Social Media @ChieriOn

La Social Media Policy esterna della Pagina Facebook Chieri On illustra le tipologie di contenuto pubblicate nell'account social e le modalità di relazione attraverso le quali l’amministrazione intende interagire sulla piattaforma.
Sono indicate, inoltre, le regole di comportamento da tenere nello spazio social presidiato dall'Ente, con la collaborazione dell'Associazione giovanile Radioohm.

Chi siamo e mission

Il Comune di Chieri è attivo sui canali social Facebook e Instagram per comunicare, informare e interagire con i cittadini su temi e attività istituzionali.
All'interno della piattaforma Facebook, al profilo istituzionale @ComunediChieri si affianca la Pagina Facebook Chieri On per rispondere all'esigenza di separare la comunicazione promozionale legata agli eventi e alle iniziative che accadono in Città, da quella istituzionale.
La pagina Chieri On coinvolgerà un pubblico locale con interessi rivolti agli eventi e alla vita associativa e sarà una sorta di bacheca di tutti i possibili incontri messi a disposizione per la cittadinanza, popolata con notizie e segnalazioni degli eventi che si terranno sul territorio di Chieri.

L'obiettivo è anche fornire un servizio concreto alle realtà associative che non hanno un'attitudine tecnologica e garantire loro un supporto per farsi conoscere, promuoversi e rafforzare la comunicazione delle loro attività.

Il nuovo profilo fb rientra negli strumenti social del Comune di Chieri. È gestita dal Social Media Team, istituito all'interno del Servizio di Organizzazione, Controllo di
Gestione, Comunicazione e Tecnologie con la collaborazione esterna dell'Associazione giovanile RadioOhm. L'attivazione del nuovo profilo Facebook è parte di un progetto sperimentale approvato con deliberazione di Giunta n. 145 del 05/08/2020 e successivamente attivato con determina n. 456 dell'8/09/2020.

Contenuti

La pagina Facebook Chieri On veicolerà contenuti che riguarderanno:

eventi organizzati dal Comune di Chieri
eventi e/o iniziative organizzati dal Comune in partnership con le associazioni
eventi e/o iniziative organizzate dalle realtà associative

Qualora si prospettassero notizie di attualità di particolare rilevanza per il territorio, la pagina potrebbe fungere da ulteriore canale di diffusione al solo fine di coinvolgere un target più ampio.
La pagina Chieri On raccoglierà le informazioni sia attraverso un lavoro sinergico tra il Social Media Team e la redazione Chieri On, istituita all’interno dell’Associazione RadioOhm, sia attraverso le realtà associative e non che utilizzeranno le modalità di contatto online esplicitate all'interno della sezione “informazioni della pagina”.
L'account social pubblicherà i contenuti testuali, fotografie, video e altri materiali multimediali, che potranno essere autoprodotti, realizzati da terze parti interessate alla diffusione o in licenza Creative Commons CC BY3.0 che, pertanto, possono essere riprodotti citando la fonte.
Per quanto riguarda i contenuti inviati da realtà terze, ferma restando la verifica sulla loro precisione e attendibilità, la redazione di Chieri On non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate, in essi contenute.
Chieri On non condividerà o promuoverà la seguente tipologia di contenuti:

contenuti su tematiche oggetto di controversie legali o affermazioni che potrebbero essere utilizzate contro l'Ente;
informazioni riservate o protette dal diritto alla privacy;
informazioni personali o dati sensibili.

Moderazione e Netiquette

Gli account social sono gestiti dal Social Media Team del Comunedi Chieri con il supporto dell'Associazione giovanile Radioohm evengono moderati dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00. L’interazione con l'account social Chieri On deve avvenire nel rispetto delle normedi legge e tenendo conto delle seguenti indicazioni ("netiquette"):

A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili e di rispettare le opinioni altrui.
Nei social network ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.
I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.
Requisito essenziale degli argomenti sul canale social Chieri On è l’interesse pubblico. Non è possibile utilizzare questi spazi per affrontare casi personali.
Non è possibile utilizzare lo spazio Chieri On per scopi diversi da quelli esplicitati nella mission
Ogni discussione è legata a un tema specifico: chiediamo a tutti i partecipanti di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.
Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.
Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

In ogni caso, saranno rimossi dallo staff tutti i post, i commenti o imateriali audio/video che:

hanno un contenuto politico o propagandistico;
presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
presentano contenuti illeciti o che incitano a compiere attività illecite;
hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi;
divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione di terzi;
presentano contenuto osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la sensibilità degli utenti;
hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato.

Per chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quellecontenute nelle normative Facebook, laredazione si riserva il diritto di usare il ban o il blocco (quandopossibile dopo un primo avvertimento) per impedire ulteriori interventi, e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine.
Messaggi contenenti dati personali (indirizzi email, numeri di telefono,indirizzi, etc) potranno essere rimossi a tutela delle persone interessate.

Privacy

Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy sulla privacy in uso sulla piattaforma Facebook utilizzata. I dati personali comuni o appartenenti a categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) inseriti in commenti o post pubblici all’interno del canale social Chieri On potrebbero essere rimossi.
Non potranno essere pubblicate sul Canale Social Chieri On immagini (foto e/o video) o altri dati personali dei cittadini senza il consenso espresso dell’interessato.
I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e della Privacy Policy del Comune di Chieri.

Contatti

Per qualsiasi segnalazione inerente l'uso dei social media è possibile scrivere a socialmedia@comune.chieri.to.it