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Qualità del Servizio

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Soggiorni Climatici per la terza età a San Bartolomeo al mare e Rimini - Anno 2017

L'indagine condotta dall'Amministrazione riguarda la raccolta di informazioni dei partecipanti ai soggiorni marini 2017

I soggiorni si sono svolti in due turni di 15 giorni cadauno a San Bartolomeo al Mare (22 maggio - 5 giugno 2017) e a Rimini (secondo turno dal 4 all'8 giugno 2017)

Da segnalare che, dal 12 al 25 settembre 2017, è stato inoltre effettuato un soggiorno presso l'hotel Villa Italia Finale Ligure, organizzato dal Centro Anziani con il supporto del Servizio Politiche sociali, sempre nell'ottica di promuovere iniziative volte ad unire i centri d'incontro cittadini.
 
La rilevazione del gradimento è stato distribuita dai capigruppo ai partecipanti, che hanno "supportato" i compagni nella compilazione dei questionari.
Hanno partecipato 96 anziani (+18 rispetto al 2016),  in percentuale maggiore di persone tra i 70 e gli 80 anni. 

La valutazione del Servizio ha riguardato in particolar modo 3 macro temi, sui quali è stato possibile esprimere un giudizio da ottimo a scarso, su una scala di valutazione di 5 valori:

  • Valutazione del servizio offerto: pubblicità soggiorno, modalità d'iscrizione, quote, scelta della località, periodo soggirono
  • Servizi offerti dalla struttura ospitante: pulizia, pasto, disponibilità del personale, accessibilità
  • Attività di animazione/intrattenimento della struttura ospitante
 

Considerazioni

Si è registrato un notevole aumento dei soggetti partecipanti, con una netta predominanza di donne rispetto allo scorso anno.

Valutazione complessiva

Su 96 questionari consegnati e 96 rielaborati, la soddisfazione complessiva del Servizio risulta ottima/buona superiore all'85% dei partecipanti.