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Qualità del Servizio

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Soggiorni Climatici per la terza età a San Bartolomeo al mare e Rimini - Anno 2018

L'indagine condotta dall'Amministrazione riguarda la raccolta di informazioni dei partecipanti ai soggiorni marini 2018

I soggiorni si sono svolti in due turni di 15 giorni cadauno a San Bartolomeo al Mare (21 maggio - 4 giugno 2018) e a Rimini (secondo turno 3-17 giugno 2018)

Da segnalare che, dall'11 al 24 settembre 2018, è stato inoltre effettuato un soggiorno a Finale Ligure, organizzato dal Centro Anziani con il supporto del Servizio Politiche sociali, sempre nell'ottica di promuovere iniziative volte ad unire i centri d'incontro cittadini.
 
La rilevazione del gradimento è stato distribuita dai capigruppo ai partecipanti, che hanno "supportato" i compagni nella compilazione dei questionari.
Hanno partecipato 103 anziani (+7 rispetto al 2017),  in percentuale maggiore di persone tra i 70 e gli 80 anni. 

La valutazione del Servizio ha riguardato in particolar modo 3 macro temi, sui quali è stato possibile esprimere un giudizio da ottimo a scarso, su una scala di valutazione di 5 valori:

  • Valutazione del servizio offerto: pubblicità soggiorno, modalità d'iscrizione, quote, scelta della località, periodo soggirono
  • Servizi offerti dalla struttura ospitante: pulizia, pasto, disponibilità del personale, accessibilità
  • Attività di animazione/intrattenimento della struttura ospitante
 

Considerazioni

Si è registrato un notevole aumento dei soggetti partecipanti.

Valutazione complessiva

Su 103 questionari consegnati e 103 rielaborati, la soddisfazione complessiva del Servizio risulta ottima/buona superiore all'88% dei partecipanti.