Potenziare pertanto lo Sportello digitale, finalizzato a rendere disponibili sempre più servizi on line. Tale implementazione sarà anticipata da un’attenta analisi di censimento di tutti i servizi offerti dall’ente e dalla semplificazione delle procedure perseguendo l’ottimizzazione dei tempi e documentazione necessaria all’istruttoria.
Attivare, parallelamente, azioni di accompagnamento dei cittadini nel percorso di transizione al digitale, in particolare con l’attivazione di uno sportello, con apertura settimanale, che offra supporto alle procedure di attivazione di Spid e Cie.
Attivare un sistema di pagamenti online attraverso PAGOPA per favore i pagamenti digitali e attivare un sistema di notifiche istituzionali attraverso l’APP IO.

Con lo scoppio dell'emergenza epidemiologica Covid-19 le tecnologie si sono affermate come elemento indispensabile per garantire il funzionamento del Comune e mantenere i servizi e le prestazioni per cittadini e imprese.

Questa situazione straordinaria, ha portato con sé, oltre alle criticità e drammatiche problematiche che hanno afflitto il Paese, anche una serie di opportunità di sviluppo e di miglioramento, che il Comune di Chieri sta cercando di cogliere per rispondere più prontamente ai nuovi bisogni e alle nuove necessità.

In particolare, il Comune ha operato in tutto il 2020 per farsi trovare pronto alla scadenza del 28 febbraio 2021, data chiave fissata dal Ministero per l'Innovazione, entro cui le pubbliche amministrazioni devono, come stabilito dal Decreto Legge semplificazione e innovazione digitale:

Si è consolidato lo Sportello on-line  dell’anagrafe, dello stato civile e dell’elettorale, che consente di richiedere e ottenere certificati in tempo reale, senza limiti di orario e senza doversi recare di persona presso gli uffici comunali, ma semplicemente utilizzando internet da un qualsiasi dispositivo (pc, tablet, cellulare).
L’accesso è consentito solo attraverso Spid, aderendo appieno alle disposizioni in materia di accessibilità ai servizi digitali della PA. Nel corso dell’anno sono stati emessi 187 certificati.

E' entrato in funzione il servizio di consultazione della propria posizione tributaria relativa alle imposte comunale IMU e ICI per tutti i cittadini residenti- J-Trib. E' inoltre possibile verificare la presenza di eventuali avvisi di pagamento e si può effettuare il calcolo degli importi previsti, sia in modalità libera (con una calcolatrice e l'inserimento dei dati relativi ai propri immobili) che strutturata attraverso l'identificazione con SPID, che consente di aver già il calcolo relativo alla propria situazione. 

E' stato attivato il portale J-Suap per la presentazione delle pratiche relative alle attività produttive.

A seguito di un periodo di sperimentazione graduale, si è consolidata la metodologia di presentazione delle pratiche di esercizio di vicinato, somministrazione, strutture ricreative, trasporto -magazzinaggio e attività artigianali.

L’accesso da parte degli operatori delle istanze avviene solo attraverso SPID e l’intero iter avviene solo in formato digitale.

E' stato approvato uno schema di convenzione quadro per la disciplina delle modalità di accesso alla banca dati anagrafica del Comune.

Con tale atto si è inteso favorire l’attività delle altre Pubbliche Amministrazioni e degli Enti gestori di pubblico servizio, attivando un processo di innovazione volto a consentire loro, ai soli fini strettamente necessari per lo svolgimento dell’attività cui sono preposti, l’accesso on-line alla banca dati dell'Anagrafe della propria popolazione residente, attraverso l’uso di un portale accessibile con modalità protetta e autonoma.

Tale attivazione consente alle forze dell’ordine una verifica nei registri anagrafici completi e aggiornati in tempo reale anche al di fuori degli orari di apertura degli uffici comunali e la semplificazione del reperimento di informazioni da parte di enti gestori di servizi pubblici; in modo parallelo, viene semplificato il lavoro degli operatori di anagrafe rispetto alle richieste esterne (deliberazione di Giunta comunale n. 219 del 15/11/2019).

Razionalizzare e ottimizzare l’infrastruttura tecnologica interna, con diversi interventi:

Completare la migrazione in cloud di tutti i software e banche dati ancora presenti sui server locali e ottimizzarne la gestione e la sicurezza, in piena coerenza con la strategia per la crescita digitale a livello nazionale e il Piano Triennale per l’informatica nella PA.
Ottimizzare con continuità l’impiego di software, perseguendo la semplificazione dei flussi procedimentali con l’eliminazione di fasi non produttive e al tempo stesso aggiornare/implementare i manuali di supporto all’uso dei medesimi.

Sono stati realizzati i lavori di cablaggio relativi ai locali dello Sportello unico al Cittadino e alle imprese, Sportello Turistico, Sportello tributi, Servizio demografici ed elettorale, Servizio Politiche Sociali, Sala gruppi consiliari e l'area istituzionale Sindaco-Giunta-Consiglio.
E’ stato inoltre predisposto un un nuovo impianto di wifi per la biblioteca civica, grazie all'ottenimento di un contributo europeo.

A fine anno è stato affidato il servizio di gestione ordinaria della rete per il biennio 2021-2022 ed è stato previsto l’acquisto di due nuovi Firewall Fortinet Next Generation (NGFW), comprensivi di servizio di riconfigurazione dell'intera rete.

I firewall NGFW consentono di filtrare il traffico di rete per proteggere dalle minacce interne ed esterne: oltre a offrire le caratteristiche dei firewall stateful, come il filtraggio dei pacchetti, il supporto di VPN SSL e IPSec, il monitoraggio della rete e le funzionalità di mappatura degli IP, gli NGFW sono dotati di capacità di ispezione dei contenuti più avanzate, che consentono di identificare e bloccare attacchi, malware e altre minacce. Il servizio prevede Vlan distinte e relativa assistenza dedicata per sever, fonia, stampanti, pdl, per fornitori etc. (determinazione dirigenziale n. 843 del 23/12/2020).

Tale prestazione di servizi fa riferimento alla Convenzione Consip Reti Locali 7 Convenzione per la fornitura di prodotti e la prestazione di servizi relativi alla realizzazione, manutenzione e gestione di reti locali e per la prestazione di servizi connessi e servizi opzionali aggiudicata a Telecom Italia Spa.

Sono stati programmati e realizzati importanti interventi finalizzati a razionalizzare e ottimizzare l'infrastruttura tecnologica dell'Ente.

Sono stati eseguiti i lavori di cablaggio di parte della sede municipale, al fine di garantire un miglioramento delle postazioni di rete in termini di affidabilità e velocità e al contempo una riduzione dei costi di manutenzione grazie all’abbattimento del tasso di guasto.

I lavori relativi alla prima fase, riguardanti una parte degli uffici della sede municipale (uffici tecnici, uffici finanziari, direzione, area educativa, uffici assessori, centro stella) sono stati collaudati nel mese di novembre 2019.

Sono stati affidati i lavori per la seconda fase del cablaggio, che coinvolge i locali al piano terra del Palazzo comunale (uffici politiche sociali, Sportello Unico, gruppi consiliari), l'area istituzionale Sindaco-Giunta-Consiglio e il palazzo Comando Polizia Municipale (determinazione 856 del 24/12/2019).

E' stato affidato per l'anno 2020 il servizio di conduzione del sistema informativo comunale Csi Piemonte, con affidamento in house (determinazioni dirigenziali n. 47/2020 e n. 391/2020).

Nel corso dell’anno 2020 è stato preso in carico dal nuovo affidatario il servizio di gestione del sistema informativo: sono state gestite tutte le richieste di assistenza alle postazioni di lavoro e sono stati condotti i server ancora presenti in sede e al tempo stesso sono state gestite azioni straordinarie di riordino del censimento hardware delle postazioni, di attivazione del nuovo sistema di smart working in occasione del Covid19, di riordino di utenze di dominio.

E’ stato versato il contributo di consorziamento a CSI per l'anno 2020 (determinazione dirigenziali n.165 del 26/03/2020).

A fine anno è stato affidato in house il servizio di conduzione globale del sistema informativo comunale per l’anno 2021 al CSI Piemonte (determinazione dirigenziale n. 879 del 29/12/2020.

E’ proseguito il servizio di Cloud computing, che era stato affidato fino al 30/06/2021 in Convenzione Consip  (determinazione dirigenziale n. 91 del 26/2/19).
Nel corso del 2020 è stato dato un incarico per uno specifico supporto di assistenza al parco macchine virtuali ed è stato incrementato lo spazio cloud (determinazione dirigenziale n. 787 del 15/12/2020).

software per la gestione telematica delle gare d’appalto, in attuazione della direttiva comunitaria 2014/24/EU sugli appalti pubblici, che ha introdotto l’obbligo di abbandono della modalità
di comunicazione cartacea tra stazioni appaltanti e imprese in tutta la fase di gara.

Il Comune ha manifesto la volontà di aderire al Consorzio per il Sistema Informativo - CSI Piemonte (deliberazione di Consiglio comunale n. 83 del 21/11/2019).

L'accoglimento della richiesta, avvenuta nella seduta dell'Assemblea del CSI Piemonte in data 20 dicembre 2019 rappresenta un punto di partenza per la riprogettazione della gestione delle postazioni di lavoro mirata a garantire innovazione, efficienza, trasparenza e sicurezza.

Il CSI Piemonte è tra i soggetti che si contraddistinguono quali enti di eccellenza a livello nazionale e punto di riferimento regionale in tema di ICT, che - in qualità di ente strumentale della pubblica amministrazione piemontese in campo telematico ed informatico - progetta e gestisce sistemi informativi, realizza prodotti ad alta tecnologia e mette a disposizione strumenti di lavoro versatili ed innovativi.

Tale adesione consente la possibilità di affidare in house il servizio di conduzione globale del sistema informativo comunale, in scadenza al 31/12/19, che comprende le attività di gestione, manutenzione, presidio, service desk sulle postazioni di lavoro e interventi su server interni, reti locali, centrale telefonica e servizi collaterali.

Favorire la massima copertura del territorio territorio con Fiber to the Home - FTTH (fibra fino a casa) attraverso la semplificazione di procedure di intervento dei diversi operatori interessati (es. Open Fiber, Telecom, ecc.).

Sono stati eseguiti ingenti lavori di posizionamento su tutto il territorio comunale, utilizzando come metodi di lavoro sia lo scavo in minitrincea (realizzati 20.300 su 27.000 metri) che lo scavo tradizionale (realizzati 16.400 su 24.000 metri). Grazie a diverse convenzioni, sono state impiegate le infrastutture già esistenti appartenenti al Comune e ad enti terzi pubblici e privati (Smat, Isiline, Telecom, Enel energia), con l'obiettivo di ridurre il più possibile gli interventi sul territorio.

Per quanto riguarda l'illuminazione pubblica sono stati utilizzati i cavidotti per tratti pari a 17.900 metri su 23.000 metri, mentre per quanto riguarda le infrastrutture di terzi 6.440 su 15.000 metri.

Sono, inoltre, stati attivati anche i lavori per i ripristini definitivi – che avvengono dopo 6 mesi dai ripristini temporanei per consentire il necessario tempo di assestamento - con la realizzazione di 11.000 metri dei 70.000 previsti.

Con lo scoppio dell'emergenza epidemiologica Covid-19 le tecnologie si sono affermate come elemento indispensabile per garantire il funzionamento del Comune e mantenere i servizi e le prestazioni per cittadini e imprese.

Questa situazione straordinaria, ha portato con sé, oltre alle criticità e drammatiche, problematiche che hanno afflitto il Paese, anche una serie di opportunità di sviluppo e di miglioramento, che il Comune di Chieri sta cercando di cogliere per rispondere più prontamente ai nuovi bisogni e alle nuove necessità.

Una descrizione più approfondita dei servizi sospesi, rimodulati, delle criticità e delle opportunità in ambito di tecnologie legate al periodo Covid-19 sono disponibili nella sezione dedicata.

E' stata approvata la convenzione con Open Fiber Spa per la realizzazione di infrastrutture e reti dati ad altra velocità sul territorio comunale (deliberazione di Giunta Comunale n. 72 del 17/04/2019). E’ previsto il cablaggio di 13.000 unità immobiliari, per uno sviluppo della rete pari a 105 km, a fronte di un investimento totale da parte di Open Fiber di 4 milioni di Euro per costruire la rete su suolo pubblico e privato e il ripristino di carreggiate e marciapiedi manomessi.

Il territorio comunale è stato suddiviso in 5 grandi lotti e nel mese di novembre 2019 è stato dato l’avvio ai lavori del primo lotto Quadrante nord-ovest.

La fine lavori è prevista per fine 2021.