Il punto accoglienza è il luogo dove possono essere soddisfatte tutte le richieste di informazioni sulle attività della biblioteca e manifestazioni cittadine.
L'area è attrezzata con un angolo relax in cui è possibile leggere, prendere brochure e raccogliere il materiale informativo, al momento in circolazione, di interesse per il territorio. 

L'accoglienza è il punto di ritiro di tutto il materiale prenotato (della Biblioteca o proveniente dallo SBAM).

Adiacente all'Infodesk prosegue una struttura in cui sono presenti personal computer per gli utenti, che vengono assegnati dai bibliotecari dietro presentazione della propria tessera di iscrizione alla Biblioteca o del Codice Fiscale (è necessario, comunque, essere iscritti) e che si aggiungono alla rete wifi presente.

I computer possono essere utilizzati per un tempo massimo di 1 ora.

Per curiosare sulle novità editoriali del momento o scoprire i nuovi acquisti della Biblioteca basta soffermarsi sulla ricca Vetrina delle Novità. 

All'ingresso è presente, inoltre, un box di restituzione veloce: è possibile utilizzarlo per riconsegnare il materiale posseduto saltando le code e se, nell'arco della giornata, non si utilizzano servizi di prestito.